г. Санкт-Петербург,
Ленинский пр.,
114 лит. А, оф. 170 Н
Оказание целого ряда услуг, в первую очередь СпУ и ДпУ, нередко передается субподрядчикам — специализированным организациям. Это обусловлено в случае СпУ особыми требованиями, предъявляемыми к таким предприятиям, — лицензиями и допусками. К таким услугам относятся техническое обслуживание (ТО) лифтового оборудования, ТО систем противопожарной автоматики и дымоудаления (ППА и ДУ), вывоз мусора, услуги охранных предприятий.
В случае ДпУ причины скорее экономического характера. Небольшая УО не может себе позволить держать в штате специалистов слишком узкой направленности. Проще и целесообразней заключить договоры с соответствующими организациями, которые обеспечат собственникам и пользователям помещений ТО общедомового телевизионного оборудования, домофонию, ТО системы видеонаблюдения и т. п. По этой же схеме иногда организовываются и основные виды работ по эксплуатации, как то: аварийно-диспетчерское обслуживание, текущий ремонт конструкций, бухгалтерия, иные работы и услуги, постоянные или разовые.
Важно, что при аутсорсинге ответственность за качество услуг остается за управляющей организацией (УО). Потребителя не должно заботить наличие или отсутствие субподрядчиков, эксплуатация здания должна проводиться на должном уровне. УО, нанимая контрагентов на аутсорсинг, исполняет роль заказчика услуг в интересах потребителя. Заказчик несет ответственность за результат работы подрядчика (субподрядчика), как за свою собственную работу. Последнее обстоятельство обуславливает необходимость в широкой профессиональной подготовке руководителя УО как потенциального заказчика услуг. Не стоит забывать также, что за безопасность пользователей, в конечном счете, отвечает руководитель УО и ответственность эта может стать не только административной.